Kommunikation und Präsentation
Überblick
Überblick
![Kommunikation im Qualitätsmanagement](http://devel.dgq.de/wp-content/uploads/2013/10/kommunikation1.jpg)
Argumentieren und Verhandlungen führen für Manager
Ihr Nutzen
- Sie argumentieren zielgruppengerecht und ergebnisorientiert.
- Sie verhandeln mit Geschäftsleitung und -partnern konstruktiv und partnerschaftlich.
- Sie können schwierige Gesprächssituationen entschärfen.
Mit Übungen und Rollenspielen trainieren Sie, zu argumentieren und zu verhandeln. Sie erlernen Techniken, um Ziele klar zu definieren, Ihren Gesprächspartner zu motivieren und Konflikte zu deeskalieren.
Die Teilnehmerunterlage ist ein ausführlich kommentiertes Fotoprotokoll, das wir Ihnen im Anschluss an die Veranstaltung zukommen lassen.
Bei diesem Seminar stehen Themen aus Ihrem beruflichen Alltag im Mittelpunkt. Wir knüpfen an Ihre Erfahrungen an und entwickeln gemeinsam praxisnahe Lösungen und kreative Ideen für Ihre professionelle Verhandlung.
Teilnehmer
Manager, Fach- und Führungskräfte, die Managementsysteme implementieren, einführen, verantworten, weiterentwickeln und auditieren.
Inhalte
- Bedeutung der Wahrnehmung in Verhandlungen
- Eisbergmodell
- Ziele und Zielformulierung vor und während Verhandlungen
- SMART-Methode
- Motive und Motivation in Verhandlungen
- Argumentation im Dreiklang
- Harvard-Modell
- Einwand und Vorwand
- Einwandbehandlung
- Analyse von Gesprächsverläufen
- Deeskalationstechniken
- Gesprächsstruktur